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        查漏補缺,小事當大事辦好
        發布機構:本站原創    瀏覽次數:次 發布時間:2018-09-14
        原標題:查漏補缺,小事當大事辦好

        湖北日報全媒記者吳純新 通訊員況昕昀 實習生常麗華

        政務服務中心是營商環境第一窗口,排長隊、停車難、臉難看,問題怎么解決?一小區晴天漬水,臭味難聞、出行不便,困擾居民近兩年,出路何在?

        看似小事,處理不當便會釀成大事。今年3月以來,武漢市營商環境專項巡查第五組進駐武昌區,武昌區加大營商環境巡查整改力度,營造良好便商利商大環境。

        優化政務服務腳步加快

        “有些窗口排隊太長,辦個事等半天。”“江邊沒地方停車,容易被貼條。”“工作人員有時態度不好,效率低。”武漢市營商環境專項巡查第五組走訪市場主體時,一些企業反映武昌區政務服務中心存在的問題。

        巡查組隨即來到武昌區行政審批局了解情況,得知該區擁有市場主體11萬多戶,體量在各區中排名第一,僅今年上半年,累計辦理各類行政審批和公共服務事項35.22萬余件。

        服務對象數量越大,越應精益求精。面對這一現狀,巡查組立即將問題交辦給區巡查辦及相關部門。

        一系列改善服務措施相繼展開,沙龍投注。政務服務大廳增設窗口、增加咨詢人員;加大員工培訓力度,提升業務知識,提高服務效率;找空地,建臨時停車場,滿足辦事群眾停車需求;大廳提前開門,讓辦事群眾夏天不受熱、冬天不挨凍。

        發出交辦函一周后,巡查組專員到現場暗訪發現,排長隊、停車難等現象得到有效緩解。

        舉一反三,查漏補缺。武昌區行政審批局從企業需求出發,創新服務形式,積極推進“放管服”改革,多舉措提升辦事效率,改善服務態度,優化營商環境。“跑一趟,營業執照就辦下來了,這速度值得點贊!”辦事市民李學斌說。

        一個月解決小區晴天漬水頑疾

        今年7月,湖北大學后勤集團向巡查組反映,2016年11月以來,學校宿舍區和湖大附小院區經常晴天漬水,居民不滿情緒強烈。

        巡查組迅速將問題經武昌區巡查辦向區水務局交辦。得知因該區域排污管道輸送能力不足,加上湖北大學宿舍區地勢低洼,居民用水高峰時,污水排放不及時,便從低洼處溢出涵道,造成晴天漬水。

        巡查組把這一情況列為重點事項,8月9日便到武昌區水務局現場巡查督辦。水務部門立即進入現場處置,建立臨時抽水站,新建一座每天1萬噸的臨時分散式污水處理設施,緩解湖大周邊漬水情況。同時,精細化調度污水排放,最大限度控制晴天溢出現象。

        武昌區政府投入60余萬元,對湖北大學部分家屬區低洼處同行道路進行加高處理。同時,市水務局在湖北大學沙湖邊新建一座每天3萬噸污水臨時處理站,項目正在施工,預計10月即可投入使用,新生路第二截污通道工程也在建設中,預計今年底完工,屆時,該區域漬水問題將得到徹底解決。

        武漢市營商環境專項巡查第五組相關負責人表示,他們將跟蹤督辦,確保各項措施落實到位。


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